Informe pericial para maximizar la conciliación y el bienestar del equipo y favorecer la fidelización gracias a la definición de cadencias de trabajo
Hospital Clínic de Barcelona & ITEMSA
Definición de cadencias de trabajo para el personal de enfermería para optimizar la cobertura asistencial y aumentar la fidelidad del personal
Situación de Partida
El Hospital Clínic de Barcelona es un hospital fundado en 1906 con más de un siglo de historia en la ciudad de Barcelona que forma parte de la Red de Hospitales de Utilización Pública de Catalunya (XHUP) incluido, durante diez años consecutivos, en el Top20 a nivel nacional y el hospital español mejor valorado en el ranking de Newsweek-Statista.
El centro cuenta con una necesidad de cobertura más o menos estable, pero la reducción drástica de profesionales de enfermería en el mercado nacional en los últimos años implicó tener que revisar las cadencias existentes para equilibrar la operativa y garantizar el bienestar del colectivo de enfermeras, mejorando la conciliación laboral (reduciendo la cantidad de fines de semana que deben trabajarse), en cualquier caso asegurando la cobertura asistencial de forma eficiente. Para ello solicita a Itemsa la realización de un estudio técnico para definir las cadencias de trabajo más adecuadas para el personal de enfermería.
Plan general de intervención
La primera fase es la de análisis y valoración objetiva de la situación actual del Hospital Clínic de Barcelona en cuanto a las necesidades operativas y factores esenciales como dotaciones mínimas diarias, necesidad de profesionales no estructurales, duración de la jornada laboral, solapes entre turnos, descansos, jornadas anuales, etc.
Esta evaluación inicial permite a Itemsa diseñar diferentes propuestas de calendario que han de permitir incrementar la fidelización del personal, lograr una operativa más eficiente y optimizar la gestión de los recursos humanos del centro.
Actuación
- Visita técnica al Hospital Clínic de Barcelona para estudiar el funcionamiento del servicio de enfermería y recopilar datos operativos, y reuniones con responsables de la plantilla de enfermería, coordinación de turnos y recursos humanos para conocer funciones, cargas de trabajo y restricciones del servicio.
- Análisis documental de plantillas, turnos vigentes, reglamentación de descansos y cargas mínimas del Hospital Clínic de Barcelona.
- Diseño de 7 versiones de calendario de turnos que derivan en 12 propuestas concretas de cadencias de trabajo con diferentes combinaciones, en función de la cantidad de fines de semana a trabajar por cada profesional, posibilidad de duplicar turnos en fines de semana, regularidad de las secuencias, garantía de dotación mínima diaria, necesidad de profesionales no estructurales, cumplimiento de descansos mínimos, solapes entre turnos, impacto en el turno de noche, días con plantilla excedente, jornadas anuales por profesional, etc.
- Evaluación y priorización de cada versión, según el impacto de cada una de ellas en los criterios operativos clave.
- Propuesta de las alternativas más adecuadas para fidelizar al personal de enfermería sin comprometer la cobertura asistencial y de las alternativas a evitar por impacto negativo en el bienestar (posibilidad de mayor inestabilidad) o eficiencia (mayor necesidad de personal no estructural).
Objetivos
- Aumentar la fidelización del personal de enfermería mediante cadencias de trabajo que favorezcan la conciliación con mayor previsión, menor rotación indeseada y menor necesidad de fines de semana a trabajar.
- Garantizar la cobertura asistencial diaria con la menor dependencia posible de profesionales no estructurales.
- Mantener y asegurar los descansos adecuados y reglamentarios para el personal de enfermería.
- Facilitar la gestión operativa de turnos, formaciones, sustituciones y plantilla excedente.
- Garantizar la cobertura de las necesidades asistenciales, y mantener y mejorar la calidad asistencial.
Resultados Obtenidos
El estudio técnico de Itemsa permite al Hospital Clínic de Barcelona disponer de un mapa completo de alternativas de cadencias de trabajo para el personal de enfermería, valoradas técnica y operativamente, que facilitan la toma de decisiones en la implantación del calendario de turnos de trabajo. Estas propuestas permiten al centro contar con alternativas que maximizan la conciliación y el bienestar del equipo para favorecer la fidelización profesional y, al mismo tiempo, aseguran la cobertura asistencial con una menor dependencia de personal no estructural.
