Cómo implantar exitosamente en su organización el BPM (Business Process Management), mediante la definición y aplicación de un riguroso método de análisis y mejora de los procesos, tareas y recursos implicados en los bienes o servicios producidos, de modo que se detecten las disfunciones y se racionalicen y optimicen las actividades, facilitando la reactividad y el desarrollo de la profesionalidad y de la polivalencia de las personas.