Informe pericial per maximitzar la conciliació i el benestar de l’equip i afavorir la fidelització mitjançant la definició de cadències de treball
Hospital Clínic de Barcelona & ITEMSA
Definición de cadencias de trabajo para el personal de enfermería para optimizar la cobertura asistencial y aumentar la fidelidad del personal
Situació de partida
L’Hospital Clínic de Barcelona és un hospital fundat l’any 1906 amb més d’un segle d’història a la ciutat de Barcelona, que forma part de la Xarxa d’Hospitals d’Utilització Pública de Catalunya (XHUP) i que ha estat inclòs durant deu anys consecutius en el Top 20 a nivell estatal, sent l’hospital espanyol millor valorat en el rànquing Newsweek-Statista.
El centre disposa d’una necessitat de cobertura més o menys estable, però la reducció dràstica de professionals d’infermeria al mercat nacional en els darrers anys va implicar la necessitat de revisar les cadències existents per equilibrar l’operativa i garantir el benestar del col·lectiu d’infermeres, millorant la conciliació laboral (reduint la quantitat de caps de setmana que s’han de treballar), assegurant en tot cas la cobertura assistencial de manera eficient.
Per aquest motiu, sol·licita a Itemsa la realització d’un estudi tècnic per definir les cadències de treball més adequades per al personal d’infermeria.
Pla d’intervenció general
La primera fase consisteix en l’anàlisi i valoració objectiva de la situació actual de l’Hospital Clínic de Barcelona pel que fa a les necessitats operatives i a factors essencials com les dotacions mínimes diàries, la necessitat de professionals no estructurals, la durada de la jornada laboral, els solapaments entre torns, els descansos, les jornades anuals, etc.
Aquesta avaluació inicial permet a Itemsa dissenyar diferents propostes de calendari que han de permetre incrementar la fidelització del personal, aconseguir una operativa més eficient i optimitzar la gestió dels recursos humans del centre.
Accion
- Visita tècnica a l’Hospital Clínic de Barcelona per estudiar el funcionament del servei d’infermeria i recopilar dades operatives, i reunions amb responsables de la plantilla d’infermeria, coordinació de torns i recursos humans per conèixer funcions, càrregues de treball i restriccions del servei.
- Anàlisi documental de plantilles, torns vigents, reglamentació de descansos i càrregues mínimes de l’Hospital Clínic de Barcelona.
- Disseny de 7 versions de calendari de torns que deriven en 12 propostes concretes de cadències de treball amb diferents combinacions, en funció de la quantitat de caps de setmana a treballar per cada professional, la possibilitat de duplicar torns en caps de setmana, la regularitat de les seqüències, la garantia de dotació mínima diària, la necessitat de professionals no estructurals, el compliment dels descansos mínims, els solapaments entre torns, l’impacte en el torn de nit, els dies amb plantilla excedent, les jornades anuals per professional, etc.
- Avaluació i priorització de cada versió segons l’impacte de cadascuna d’elles en els criteris operatius clau.
- Proposta de les alternatives més adequades per fidelitzar el personal d’infermeria sense comprometre la cobertura assistencial i de les alternatives a evitar pel seu impacte negatiu en el benestar (possibilitat de major inestabilitat) o en l’eficiència (major necessitat de personal no estructural).
Objectius
- Augmentar la fidelització del personal d’infermeria mitjançant cadències de treball que afavoreixin la conciliació amb més previsió, menor rotació no desitjada i menor necessitat de caps de setmana a treballar.
- Garantir la cobertura assistencial diària amb la menor dependència possible de professionals no estructurals.
- Mantenir i assegurar els descansos adequats i reglamentaris per al personal d’infermeria.
- Facilitar la gestió operativa de torns, formacions, substitucions i plantilla excedent.
- Garantir la cobertura de les necessitats assistencials i mantenir i millorar la qualitat assistencial.
Resultats
L’estudi tècnic d’Itemsa permet a l’Hospital Clínic de Barcelona disposar d’un mapa complet d’alternatives de cadències de treball per al personal d’infermeria, valorades tècnicament i operativament, que faciliten la presa de decisions en la implantació del calendari de torns de treball. Aquestes propostes permeten al centre comptar amb alternatives que maximitzen la conciliació i el benestar de l’equip per afavorir la fidelització professional i, al mateix temps, asseguren la cobertura assistencial amb una menor dependència de personal no estructural.
