Kaizén és un terme japonès que significa “millorament”, encara que es podria estendre la definició a millora contínua o millorament progressiu, que inclou i compromet a tots: gerents i treballadors. Comprèn diferents eines i tècniques encaminades a implantar i mantenir un cercle virtuós en totes les activitats de l’empresa. A Itemsa oferim assessorament als nostres clients en aquesta i altres temàtiques relacionades amb les tècniques de productivitat, i oferim cursos sobre Kaizén.
ETAPES DE LA MILLORA CONTÍNUA KAIZÉN
- Millora dels equips i mètodes de treball: provocarà un canvi en l’actitud dels treballadors.
- Formació i participació del personal: motivarà als treballadors.
- Canvi de cultura empresarial: la Direcció impulsa convençuda i els treballadors actuen motivats.
PROCÉS DE MILLORA CONTÍNUA KAIZÉN
- Conèixer la situació actual:
- Anàlisi de les dades històriques,
- Recollida de dades (directament en el lloc de treball),
- Observació de les màquines funcionant (“in situ”),
- Cronometratge i filmació del treball,
- Càlcul del OEE (Overall Equipment Effectiveness),
- Determinació de les pèrdues, i
- Obtenció i publicació dels indicadors de situació.
- Seleccionar els punts de millora. Per prioritzar les accions de millora s’ha de conèixer la importància relativa de les pèrdues i identificar els seus continguts concrets. Per seleccionar les millores a dur a terme, hauran de tenir-se en compte el termini de realització, l’impacte de les millores i l’anàlisi dels seus costos.
- Implantar les accions de millora. Per implantar les accions de millora seleccionades, es recomana:
- Elaborar una fitxa de millora per acció.
- Preguntar 5 vegades “per què?”
- Consultar i escoltar als operaris.
- Provar la solució seleccionada.
- Implantar immediatament el que sigui realitzable.
- Utilitzar mètodes simples.
- No entossudir-se en la perfecció.
- Verificar l’eficàcia i normalitzar. Per a això, s’haurà de:
- Mantenir el cercle virtuós PDCA (Planificar, Realitzar (Do), Comprovar i Actuar).
- Mesurar la millora i expressar-la amb dades.
- Realitzar accions de correcció.
- Prevenir la repetició del problema.
- Normalitzar mitjançant la gestió visual, l’estandardització i la formació.
- Estendre les millores aconseguides a la resta de l’organització.
A mesura que es va caminant pel sender de la millora contínua KAIZÉN, caldrà anar estandarditzant “la manera més senzilla, més segura i més barata de fer les coses” i, mitjançant els estàndards, mantenir el nivell de millora aconseguit.
COMPROMÍS KAIZÉN MILLORA CONTÍNUA (rols)
Direcció general
- Estar decidida a introduir la millora contínua KAIZÉN com a objectiu estratègic de l’Empresa.
- Proporcionar els suports i recursos necessaris.
- Establir la política i els objectius funcionals.
- Realitzar els objectius, desplegant les polítiques i auditories corresponents.
- Construir sistemes, estructures i procediments que condueixin al KAIZÉN.
Resta de l’Equip Directiu
- Desplegar i executar els objectius definits per la Direcció general.
- Establir, mantenir i millorar els estàndards.
- Conscienciar als empleats en la necessitat de la millora contínua KAIZÉN mitjançant programes d’entrenament intensiu.
- Ajudar els treballadors a desenvolupar habilitats i eines per a la resolució de problemes.
Supervisors
- Usar KAIZÉN en els rols funcionals.
- Formular plans per KAIZÉN millora contínua i proporcionar orientació als treballadors.
- Millorar la comunicació amb els treballadors i mantenir elevada la seva moral.
- Recolzar les activitats dels grups petits i el sistema de suggeriments individual.
- Introduir disciplina en el taller.
- Proporcionar suggeriments KAIZÉN.
Treballadors
- Dedicar-se a la millora contínua KAIZÉN a través del sistema de suggeriments i de les activitats de grups petits.
- Practicar la disciplina en el taller.
- Promoure l’auto-desenvolupament continu per arribar a ser millors solucionadors de problemes.
- Ampliar les habilitats i l’acompliment en el lloc de treball, mitjançant educació.
